Come gli acquirenti lasciano feedback sugli immobili

TL;DR

Gli acquirenti possono fornire un feedback chiaro e strutturato in due modi: impostare lo stato dell’immobile su Interessato o Rifiutato, oppure lasciare commenti nella chat dell’immobile. Questo mantiene le decisioni esplicite, ricercabili ed elimina le conversazioni disordinate su WhatsApp/email.

Quando usarlo

Dopo aver esaminato un nuovo immobile in un portfolio condiviso
Quando si stanno restringendo le opzioni prima di fissare le visite
Quando si rifiutano immobili per evitare di tornarci sopra in seguito
Quando si chiarisce perché un immobile è (o non è) adatto

Istruzioni passo per passo

Opzione 1: Cambiare lo stato dell’immobile (Ideale per decisioni rapide)

Apri il portfolio condiviso.
Clicca su un immobile per aprirne i dettagli.
Imposta lo stato su una delle seguenti opzioni:

Interessato → L’acquirente vuole approfondire.
Rifiutato → L’acquirente non è più interessato a questo immobile.

Lo stato si aggiorna istantaneamente ed è visibile all’agente.

Perché è importante:

Lo stato è il segnale più rapido. Indica all’agente esattamente qual è la posizione dell’acquirente, senza bisogno di interpretazioni.

Opzione 2: Usare la chat dell’immobile (Ideale per feedback più articolati)

Apri la pagina dei dettagli dell’immobile.
Scorri fino alla sezione Chat.
Scrivi un commento come ad esempio:

Perplessità (prezzo, disposizione, posizione, necessità di ristrutturazione)
Aspetti positivi (luminosità, terrazzo, quartiere, potenziale)
Domande per l’agente

Invia il messaggio.

Perché è importante:

La chat cattura il contesto. Lo stato dice cosa, la chat spiega perché.

Problemi comuni & suggerimenti

“Ho dimenticato di spiegare perché l’ho rifiutato.”

→ Ti consigliamo di usare la chat insieme ai cambi di stato. I rifiuti senza motivazione possono rallentare il lavoro dell’agente.

“Ho appena commentato ma non ho cambiato lo stato.”

→ Per la migliore esperienza, abbina sempre i commenti a un aggiornamento di stato.

“Non voglio ferire i sentimenti del venditore.”

→ Il feedback è privato tra acquirente e agente. I venditori non lo vedono mai.

Controllo di accuratezza:
Interessato ≠ prenotare una visita
Rifiutato = rimuovere dall’analisi attiva
Suggerimento di performance:

Un feedback chiaro dell’acquirente riduce i botta e risposta e accelera notevolmente la creazione della shortlist.