Artikel über: Mit Kunden zusammenarbeiten

Wie Käufer Feedback zu Immobilien geben

TL;DR

Käufer können auf zwei Arten klares, strukturiertes Feedback geben: Setzen Sie den Objektstatus auf Interessiert oder Abgelehnt oder hinterlassen Sie Kommentare im Objekt-Chat. So bleiben Entscheidungen eindeutig, durchsuchbar und es gibt keine unübersichtlichen WhatsApp-/E-Mail-Verläufe mehr.

Wann Sie dies verwenden sollten

Nach der Prüfung eines neuen Objekts in einem geteilten Portfolio
Beim Eingrenzen der Auswahl vor der Terminvereinbarung für Besichtigungen
Beim Ablehnen von Objekten, um ein späteres Wiederaufgreifen zu vermeiden
Wenn geklärt werden soll, warum ein Objekt (nicht) passt

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Option 1: Objektstatus ändern (am besten für schnelle Entscheidungen)

Öffnen Sie das geteilte Portfolio.
Klicken Sie auf ein Objekt, um die Details zu öffnen.
Setzen Sie den Status auf einen der folgenden:

Interessiert → Der Käufer möchte dieses Objekt weiter prüfen.
Abgelehnt → Der Käufer ist an diesem Objekt nicht mehr interessiert.

Der Status wird sofort aktualisiert und ist für den Makler sichtbar.

Warum das wichtig ist:

Der Status ist das schnellste Signal. Er zeigt dem Makler genau, wo der Käufer steht – ohne Interpretationsspielraum.

Option 2: Objekt-Chat verwenden (am besten für differenziertes Feedback)

Öffnen Sie die Objektdetailseite.
Scrollen Sie zum Bereich Chat.
Schreiben Sie einen Kommentar, zum Beispiel:

Bedenken (Preis, Grundriss, Lage, Renovierungsbedarf)
Gefällt (Licht, Terrasse, Nachbarschaft, Potenzial)
Fragen an den Makler

Senden Sie die Nachricht.

Warum das wichtig ist:

Der Chat erfasst Kontext. Der Status sagt was, der Chat erklärt warum.

Häufige Probleme & Tipps

„Ich habe vergessen zu erklären, warum ich es abgelehnt habe.“

→ Wir empfehlen, den Chat zusammen mit Statusänderungen zu nutzen. Ablehnungen ohne Begründung können den Makler ausbremsen.

„Ich habe nur kommentiert, aber den Status nicht geändert.“

→ Für die beste Erfahrung sollten Kommentare immer mit einer Statusaktualisierung kombiniert werden.

„Ich möchte die Gefühle des Verkäufers nicht verletzen.“

→ Feedback ist vertraulich zwischen Käufer und Makler. Verkäufer sehen es nie.

Genauigkeits-Check:
Interessiert ≠ eine Besichtigung buchen
Abgelehnt = aus der aktiven Auswahl entfernen
Performance-Tipp:

Klare Käufer-Rückmeldungen reduzieren Hin-und-her-Kommunikation und beschleunigen die Shortlist-Erstellung erheblich.