Artikel über: Mit Kunden zusammenarbeiten

So chattest du mit Käufern in einem Portfolio

TL;DR

Das Chatten innerhalb eines Portfolios hält die gesamte Käuferkommunikation direkt an die besprochenen Objekte gebunden. Dieser Ansatz vermeidet WhatsApp-Verläufe, verlorenen Kontext und unnötige Screenshots. Jede Nachricht, jede Frage und jede Entscheidung befindet sich bequem direkt neben den relevanten Inseraten.

Wann Sie dies verwenden sollten

Wir empfehlen die Nutzung des Portfolio-Chats, wenn:

ein Käufer Fragen zu einem bestimmten Objekt hat
Sie Feedback zu vorgemerkten Inseraten einholen möchten
eine Abstimmung zu nächsten Schritten (Besichtigungen, Angebote, Absagen) nötig ist
Sie Hin-und-her-Kommunikation über E-Mail und Messenger-Apps reduzieren wollen

Wenn ein Gespräch eine Objektentscheidung beeinflusst, gehört es am besten ins Portfolio.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Option 1: Portfolio-Chat (Am besten für laufende Käuferkommunikation)

Öffnen Sie das entsprechende Portfolio.
Navigieren Sie zum Chat-Bereich.
Tippen Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie.
Der Käufer sieht sie sofort, wenn er das Portfolio öffnet.
Führen Sie das Gespräch fort, während sich Entscheidungen entwickeln.

Wofür das gut ist

Allgemeine Beratung
Strategiegespräche
Koordination der nächsten Schritte
Führen einer sauberen Kommunikationshistorie

Option 2: Objektbezogener Chat-Kontext (Am besten für fokussiertes Feedback)

Öffnen Sie das Portfolio.
Klicken Sie in ein bestimmtes Objekt.
Nutzen Sie den Chat, um direkt auf dieses Objekt Bezug zu nehmen.
Stellen Sie gezielte Fragen (z. B. „Ist dieser Grundriss ein Dealbreaker?“).
Der Käufer antwortet mit vollständigem, angehängtem Kontext.

Wofür das gut ist

Einwände auf Objektebene
Schnelle Zusage-/Absage-Entscheidungen
Reduzierung von Unklarheiten darüber, welches Inserat besprochen wird

Häufige Probleme & Tipps

Käufer sagt, er habe Ihre Nachricht nicht gesehen

→ Nachrichten erscheinen, wenn der Käufer das Portfolio öffnet. Bitten Sie ihn, dort nachzusehen, statt in externen Apps.

Zu viele parallele Gespräche

→ Nutzen Sie der Übersichtlichkeit halber ein Portfolio pro Käufer/Suche. Vermeiden Sie es, die Kommunikation auf mehrere Portfolios aufzuteilen, außer die Suchintention unterscheidet sich.

Sensible interne Überlegungen

→ Verwenden Sie private Notizen, nicht den Chat, da der Chat für Käufer sichtbar ist.

Klarheits-Check

→ Beziehen Sie sich bei Details immer auf den Objektnamen oder ein zentrales Merkmal, um Missverständnisse zu vermeiden.

Performance-Tipp

→ Chat reduziert die Entscheidungsdauer im Vergleich zu E-Mail oder WhatsApp deutlich, da der Kontext bereits geladen ist.