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Comment utiliser les portfolios lors des appels en direct avec les acheteurs

TL;DR

Utilisez le portefeuille comme votre cockpit de décision en direct pendant les appels avec les acheteurs. Ouvrez-le, partagez votre écran et parcourez les biens ensemble en temps réel. Cette approche garantit que les retours, la priorisation et les prochaines étapes sont traités en une seule session, plutôt qu’à travers plusieurs plateformes. Cela transforme les appels, qui passent de simples discussions de biens à de véritables prises de décision.


Quand l’utiliser

Envisagez des appels en direct sur le portefeuille lorsque :

  • Vous passez en revue plusieurs biens avec un acheteur
  • Un acheteur se sent dépassé ou incertain
  • Un alignement rapide est nécessaire avant des visites ou des offres
  • Vous souhaitez réduire au minimum les suivis après l’appel et les malentendus
Si vos appels se terminent par « Je vous enverrai un récapitulatif », vous manquez peut-être une occasion de clarifier les choses immédiatement.


Instructions étape par étape

Option 1 : Navigation dirigée par l’acheteur (Idéal pour la confiance & l’engagement)

Objectif : Donner à l’acheteur le lead tout en lui apportant votre accompagnement.

  1. Invitez l’acheteur à ouvrir son portefeuille partagé.
  2. Suggérez quel bien consulter en premier.
  3. Laissez-le explorer les photos, documents et notes.
  4. Encouragez les retours à l’oral lorsqu’il :
  • Modifie le statut du bien
  • Ajoute des commentaires
  1. En parallèle, vous pouvez ajouter des notes privées (stratégie de prix, risques, calendrier).
Résultat : L’acheteur gagne un sentiment de propriété tandis que vous conservez votre supervision professionnelle.


Option 2 : Appel d’abord, portefeuille pour confirmer (Idéal pour les appels courts)

Objectif : Garder les appels concis tout en clarifiant les résultats.

  1. Discutez des biens à l’oral sans partage d’écran.
  2. Immédiatement après l’appel :
  • Mettez à jour les statuts des biens
  • Résumez les retours de l’acheteur
  1. Communiquez avec l’acheteur :
  • « J’ai mis à jour le portefeuille sur la base de notre appel – merci de vérifier et de confirmer. »
Résultat : Le processus reste structuré et centralisé, avec moins de frictions.


Problèmes fréquents & conseils

  • L’acheteur parle mais ne marque rien

→ Faites une pause et encouragez-le à cliquer sur Intéressé / Rejeté en direct. Le silence ne signifie pas forcément que tout est clair.

  • Trop de “peut-être”

→ Encouragez la priorisation. Demandez : « Si vous ne pouviez en voir qu’un seul, lequel serait-ce ? » Puis marquez-le en conséquence.

  • L’appel s’éternise

→ Limitez le nombre de biens à passer en revue (par exemple, un maximum de 5 biens par appel). La concentration est payante dans les portefeuilles.

  • Retours contradictoires plus tard

→ Référez-vous à leurs commentaires dans le portefeuille. La mémoire peut flancher, mais les traces écrites restent.

  • L’agent parle trop

→ Laissez le portefeuille transmettre l’information. Votre rôle est d’interpréter, pas de tout raconter.

Modèle mental (dire les choses telles qu’elles sont)

Un appel avec un acheteur sans portefeuille en direct n’est que du théâtre d’opinion.

Un appel avec un acheteur avec un portefeuille est une compression de décision.

Votre levier ne réside pas dans le charme, mais dans une guidance structurée sous pression.


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Mis à jour le : 03/04/2026

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