Comment les acheteurs laissent des commentaires sur les propriétés

TL;DR

Les acheteurs peuvent fournir un retour clair et structuré de deux façons : définir le statut du bien sur Intéressé ou Rejeté, ou laisser des commentaires dans le chat du bien. Cela rend les décisions explicites, faciles à rechercher et élimine les fils WhatsApp/e-mails désordonnés.

Quand utiliser cette fonctionnalité

• Après avoir examiné un nouveau bien dans un portefeuille partagé
• Lors de la réduction des options avant de planifier des visites
• Lors du rejet de biens pour éviter d’y revenir plus tard
• Lorsqu’il faut clarifier pourquoi un bien convient (ou ne convient pas)

Instructions étape par étape

Option 1 : Modifier le statut du bien (Idéal pour les décisions rapides)

1. Ouvrez le portefeuille partagé.
2. Cliquez sur un bien pour ouvrir ses détails.
3. Définissez le statut sur l’une des options suivantes :

• Intéressé → L’acheteur souhaite approfondir ce bien.
• Rejeté → L’acheteur n’est plus intéressé par ce bien.

4. Le statut est mis à jour instantanément et visible par l’agent.

Pourquoi c’est important :

Le statut est le signal le plus rapide. Il indique exactement à l’agent où en est l’acheteur—sans interprétation nécessaire.

Option 2 : Utiliser le chat du bien (Idéal pour un retour nuancé)

1. Ouvrez la page de détails du bien.
2. Faites défiler jusqu’à la section Chat.
3. Rédigez un commentaire, par exemple :

• Points de vigilance (prix, agencement, emplacement, travaux à prévoir)
• Points positifs (luminosité, terrasse, quartier, potentiel)
• Questions pour l’agent

4. Envoyez le message.

Pourquoi c’est important :

Le chat capture le contexte. Le statut dit quoi, le chat explique pourquoi.

Problèmes fréquents & conseils

• « J’ai oublié d’expliquer pourquoi je l’ai rejeté. »

→ Nous recommandons d’utiliser le chat en plus des changements de statut. Les rejets sans explication peuvent ralentir l’agent.

• « J’ai seulement commenté mais je n’ai pas changé le statut. »

→ Pour une meilleure expérience, associez toujours les commentaires à une mise à jour du statut.

• « Je ne veux pas blesser le vendeur. »

→ Le retour est privé entre l’acheteur et l’agent. Les vendeurs ne le voient jamais.

• Vérification de précision :
• Intéressé ≠ prise de rendez-vous pour une visite
• Rejeté = retirer de la sélection active
• Conseil de performance :

Un retour clair de l’acheteur réduit les allers-retours et accélère considérablement la présélection.

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Mis à jour le : 03/04/2026