> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://propwise.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Welke chatfuncties biedt PropWise?

### TL;DR
|| PropWise biedt **twee afzonderlijke chatkanalen**, bewust gescheiden om gesprekken helder, doorzoekbaar en aan de juiste context gekoppeld te houden. Twee chats, twee doelen: één voor de algemene zoektocht, één voor elke specifieke woning – zodat niets verloren gaat of door elkaar raakt.
---

### Wat dit is
PropWise splitst communicatie op in **contextbewuste chatlagen**:

* **Portefeuillebrede chat**  
  Eén chatthread die **boven alle listings in een portefeuille** hangt.  
  Dit is waar je praat over het *grote geheel*.
* **Listing-specifieke chat**  
  Een aparte chat gekoppeld aan **elke individuele woning**.  

| Dit is waar je praat over *die ene specifieke listing*. Dit ontwerp voorkomt de klassieke vastgoedchaos: screenshots in WhatsApp, beslissingen die verdwijnen in e-mailthreads, en “wacht, waar hadden we dat ook alweer gezegd?”-momenten.
---

### Wanneer je dit gebruikt
**Gebruik de portefeuillebrede chat wanneer je het hebt over:**
* Het wijzigen van zoekcriteria (budget, gebied, must-haves)
* Het vergelijken van buurten of investeringsstrategieën
* Het plannen van bezichtigingen voor meerdere woningen
* Algemene voortgangscheck-ins met de koper
**Gebruik de listing-specifieke chat wanneer je het hebt over:**
* Staat, risico’s of kenmerken van één woning
* Vragen over documenten (keuring, plattegronden, disclosures)
* Reacties van de koper zoals “Ik vind dit wel wat, maar…” of “Dit wordt ’m niet”
* Onderhandelingsdetails die aan die listing zijn gekoppeld

| Vuistregel: als het bericht nog steeds logisch is nadat de woning is verwijderd, hoort het in de portefeuillebrede chat. Zo niet, dan hoort het in de listing-specifieke chat.
---

### Hoe dit andere functies beïnvloedt
* **Portefeuilles blijven leesbaar** – chats vervuilen elkaar niet
* **Beslissingen blijven traceerbaar** – elke woning behoudt zijn eigen geschiedenis
* **Documenten blijven contextueel** – bestanden die in een listing-chat worden geüpload, blijven aan die woning gekoppeld
* **Teamwork verbetert** – makelaars en kopers zien dezelfde context zonder alles opnieuw uit te hoeven leggen

| Deze structuur maakt AI-samenvattingen, audits en overdrachten later ook aanzienlijk eenvoudiger.
---

### Veelvoorkomende misverstanden
* *“Dit vervangt WhatsApp of e-mail volledig.”*  
  → Het vervangt ze **voor woninggerelateerde communicatie**, en juist daar ontstaat meestal de verwarring.
* *“Ik moet alles in de hoofdchat bespreken.”*  
  → Zo gaat context verloren. Woning-specifieke gesprekken horen bij de woning.
* *“Chats zijn gewoon losse berichtjes.”*  
  → In PropWise zijn chats **beslissingslogs**. Behandel ze als gestructureerd geheugen.
---

### Gerelateerde artikelen
* Hoe je met kopers chat binnen een portefeuille
* [Hoe kopers feedback geven op woningen](https://propwise.crisp.help/en/article/how-clients-can-comment-and-give-feedback-2c1zep/)
* Hoe je updates deelt zonder alles opnieuw uit te leggen
* Hoe je portefeuilles gebruikt in plaats van WhatsApp of e-mail