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# Quali funzionalità di chat offre PropWise

### TL;DR
|| PropWise offre **due canali di chat distinti**, separati appositamente per mantenere le conversazioni chiare, ricercabili e collegate al contesto giusto. Due chat, due scopi: una per la ricerca complessiva, una per ogni singolo immobile – così niente va perso o confuso.
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### What this is
PropWise suddivide la comunicazione in **livelli di chat sensibili al contesto**:

* **Chat a livello di Portafoglio**  
  Un unico thread di chat che vive **al di sopra di tutti gli immobili in un portafoglio**.  
  Qui è dove parli del *quadro generale*.
* **Chat Specifica per Annuncio**  
  Una chat dedicata collegata a **ogni singolo immobile**.  

| Qui è dove parli di *quell’esatto annuncio*. Questo design evita il classico caos del real estate: screenshot su WhatsApp, decisioni sepolte nei thread di email e momenti del tipo “aspetta, dove l’avevamo detto?”.
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### When to use this
**Usa la Chat a livello di Portafoglio quando stai discutendo di:**
* Modificare i criteri di ricerca (budget, zona, must-have)
* Confrontare quartieri o strategie di investimento
* Pianificare visite su più immobili
* Verifiche generali di avanzamento con il compratore
**Usa la Chat Specifica per Annuncio quando stai discutendo di:**
* Condizioni, rischi o caratteristiche di un singolo immobile
* Domande sui documenti (perizia, planimetrie, informative)
* Commenti del compratore come “Mi piace ma…” o “Questo è un no”
* Dettagli di negoziazione legati a quello specifico annuncio

| Regola pratica: se il messaggio avrebbe ancora senso dopo che l’immobile è stato rimosso, appartiene alla Chat a livello di Portafoglio. Se no, appartiene alla Chat Specifica per Annuncio.
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### How this affects other features
* **I portafogli restano leggibili** - le chat non si inquinano a vicenda
* **Le decisioni restano tracciabili** - ogni immobile mantiene la propria cronologia
* **I documenti restano contestualizzati** - i file caricati nella chat di un annuncio restano collegati a quell’immobile
* **La collaborazione del team migliora** - agenti e compratori vedono lo stesso contesto senza dover rispiegare

| Questa struttura rende anche riassunti AI, audit e passaggi di consegne enormemente più semplici in seguito.
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### Common misunderstandings
* *“Questo sostituisce completamente WhatsApp o l’email.”*  
  → Li sostituisce **per la comunicazione legata agli immobili**, che è dove di solito nasce la confusione.
* *“Dovrei discutere tutto nella chat principale.”*  
  → È così che si perde il contesto. Le conversazioni specifiche su un immobile devono stare con quell’immobile.
* *“Le chat sono solo messaggi informali.”*  
  → In PropWise, le chat sono **registri di decisione**. Trattale come memoria strutturata.
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* Come chattare con i compratori all’interno di un portafoglio
* [Come i compratori lasciano feedback sugli immobili](https://propwise.crisp.help/en/article/how-clients-can-comment-and-give-feedback-2c1zep/)
* Come condividere aggiornamenti senza dover rispiegare tutto
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