> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://propwise.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Come gli acquirenti lasciano feedback sugli immobili

### TL;DR
|| Gli acquirenti possono fornire un feedback chiaro e strutturato in due modi: impostare lo stato dell’immobile su Interessato o Rifiutato, oppure lasciare commenti nella chat dell’immobile. Questo mantiene le decisioni esplicite, ricercabili ed elimina le conversazioni disordinate su WhatsApp/email.
---

### Quando usarlo
* Dopo aver esaminato un nuovo immobile in un portfolio condiviso
* Quando si stanno restringendo le opzioni prima di fissare le visite
* Quando si rifiutano immobili per evitare di tornarci sopra in seguito
* Quando si chiarisce *perché* un immobile è (o non è) adatto
---

### Istruzioni passo per passo

#### Opzione 1: Cambiare lo stato dell’immobile (Ideale per decisioni rapide)

1. Apri il **portfolio condiviso**.
2. Clicca su un **immobile** per aprirne i dettagli.
3. Imposta lo stato su una delle seguenti opzioni:
* **Interessato** → L’acquirente vuole approfondire.
* **Rifiutato** → L’acquirente non è più interessato a questo immobile.
4. Lo stato si aggiorna istantaneamente ed è visibile all’agente.

**Perché è importante:**
| Lo stato è il segnale più rapido. Indica all’agente esattamente qual è la posizione dell’acquirente, senza bisogno di interpretazioni.

#### Opzione 2: Usare la chat dell’immobile (Ideale per feedback più articolati)

1. Apri la **pagina dei dettagli dell’immobile**.
2. Scorri fino alla sezione **Chat**.
3. Scrivi un commento come ad esempio:
* Perplessità (prezzo, disposizione, posizione, necessità di ristrutturazione)
* Aspetti positivi (luminosità, terrazzo, quartiere, potenziale)
* Domande per l’agente
4. Invia il messaggio.

**Perché è importante:**
| La chat cattura il *contesto*. Lo stato dice *cosa*, la chat spiega *perché*.
---

### Problemi comuni & suggerimenti
* **“Ho dimenticato di spiegare perché l’ho rifiutato.”**
  → Ti consigliamo di usare la chat insieme ai cambi di stato. I rifiuti senza motivazione possono rallentare il lavoro dell’agente.
* **“Ho appena commentato ma non ho cambiato lo stato.”**
  → Per la migliore esperienza, abbina sempre i commenti a un aggiornamento di stato.
* **“Non voglio ferire i sentimenti del venditore.”**
  → Il feedback è privato tra acquirente e agente. I venditori non lo vedono mai.
* **Controllo di accuratezza:**
* *Interessato* ≠ prenotare una visita
* *Rifiutato* = rimuovere dall’analisi attiva
* **Suggerimento di performance:**
| Un feedback chiaro dell’acquirente riduce i botta e risposta e accelera notevolmente la creazione della shortlist.
---

### Articoli correlati
* [Come condividere un portfolio con il tuo cliente](https://propwise.crisp.help/it/article/come-condividere-un-portfolio-con-il-mio-cliente-1gvc4ss/)
* [Come aggiungere note a un immobile (interne vs visibili all’acquirente)](https://propwise.crisp.help/it/article/come-aggiungere-note-a-un-immobile-interne-vs-visibili-allacquirente-148188n/)
* [Come aggiungere documenti a un portfolio](https://propwise.crisp.help/it/article/come-aggiungere-documenti-a-un-portfolio-gzh1g9/)
* [Cosa succede quando un immobile viene aggiornato dopo la condivisione](https://propwise.crisp.help/it/article/cosa-succede-quando-una-proprieta-viene-aggiornata-dopo-la-condivisione-wb1cn6/)