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# Quelles fonctionnalités de discussion PropWise propose-t-il ?

### TL;DR
|| PropWise propose **deux canaux de discussion distincts**, délibérément séparés pour que les conversations restent claires, faciles à rechercher et rattachées au bon contexte. Deux chats, deux objectifs : un pour la recherche globale, un pour chaque bien spécifique – pour que rien ne se perde ni ne se mélange.
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### Ce que c’est
PropWise divise la communication en **couches de chat sensibles au contexte** :
* **Chat à l’échelle du portefeuille**  
  Un fil de discussion unique qui vit **au-dessus de toutes les annonces d’un portefeuille**.  
  C’est là que vous parlez de la *vue d’ensemble*.
* **Chat spécifique à une annonce**  
  Un chat dédié rattaché à **chaque bien individuel**.  
  C’est là que vous parlez de *cette annonce précise*.  
  Cette conception évite le chaos immobilier classique : captures d’écran sur WhatsApp, décisions enfouies dans des fils d’e-mails, et les moments “attends, on avait dit ça où déjà ?”.
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### Quand l’utiliser
**Utilisez le chat à l’échelle du portefeuille lorsque vous discutez :**
* De la modification des critères de recherche (budget, secteur, indispensables)
* De la comparaison de quartiers ou de stratégies d’investissement
* De la planification des visites sur plusieurs biens
* Des points d’avancement généraux avec l’acheteur
**Utilisez le chat spécifique à une annonce lorsque vous discutez :**
* De l’état, des risques ou des caractéristiques d’un bien
* De questions sur les documents (diagnostics, plans, documents d’information)
* Des commentaires de l’acheteur comme “Ça me plaît mais…” ou “C’est non”
* Des détails de négociation liés à cette annonce

| Règle générale : si le message a encore du sens une fois le bien retiré, il relève du chat à l’échelle du portefeuille. Sinon, il relève du chat spécifique à l’annonce.
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### Impact sur les autres fonctionnalités

* **Les portefeuilles restent lisibles** – les chats ne se polluent pas entre eux
* **Les décisions restent traçables** – chaque bien conserve son propre historique
* **Les documents restent contextuels** – les fichiers téléversés dans le chat d’une annonce restent rattachés à ce bien
* **La collaboration d’équipe s’améliore** – agents et acheteurs voient le même contexte sans devoir tout réexpliquer

| Cette structure rend également les résumés IA, les audits et les passations de dossier beaucoup plus simples par la suite.
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### Idées reçues fréquentes
* *“Cela remplace complètement WhatsApp ou l’e-mail.”*  
  → Cela les remplace **pour la communication liée aux biens**, là où la confusion survient généralement.
* *“Je devrais tout discuter dans le chat principal.”*  
  → C’est comme ça que le contexte se perd. Les échanges spécifiques à un bien doivent rester avec ce bien.
* *“Les chats sont juste des messages informels.”*  
  → Dans PropWise, les chats sont des **journaux de décision**. Traitez-les comme une mémoire structurée.
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### Articles associés
* Comment discuter avec les acheteurs à l’intérieur d’un portefeuille
* [Comment les acheteurs laissent des retours sur les biens](https://propwise.crisp.help/en/article/how-clients-can-comment-and-give-feedback-2c1zep/)
* Comment partager des mises à jour sans tout réexpliquer
* Comment utiliser les portefeuilles au lieu de WhatsApp ou de l’e-mail