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# Comment les acheteurs laissent des commentaires sur les propriétés

### TL;DR
|| Les acheteurs peuvent fournir un retour clair et structuré de deux façons : définir le statut du bien sur Intéressé ou Rejeté, ou laisser des commentaires dans le chat du bien. Cela rend les décisions explicites, faciles à rechercher et élimine les fils WhatsApp/e-mails désordonnés.
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### Quand utiliser cette fonctionnalité
* Après avoir examiné un nouveau bien dans un portefeuille partagé
* Lors de la réduction des options avant de planifier des visites
* Lors du rejet de biens pour éviter d’y revenir plus tard
* Lorsqu’il faut clarifier *pourquoi* un bien convient (ou ne convient pas)
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#### Instructions étape par étape

#### Option 1 : Modifier le statut du bien (Idéal pour les décisions rapides)

1. Ouvrez le **portefeuille partagé**.
2. Cliquez sur un **bien** pour ouvrir ses détails.
3. Définissez le statut sur l’une des options suivantes :
* **Intéressé** → L’acheteur souhaite approfondir ce bien.
* **Rejeté** → L’acheteur n’est plus intéressé par ce bien.
4. Le statut est mis à jour instantanément et visible par l’agent.

**Pourquoi c’est important :**
Le statut est le signal le plus rapide. Il indique exactement à l’agent où en est l’acheteur—sans interprétation nécessaire.
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#### Option 2 : Utiliser le chat du bien (Idéal pour un retour nuancé)

1. Ouvrez la **page de détails du bien**.
2. Faites défiler jusqu’à la section **Chat**.
3. Rédigez un commentaire, par exemple :
* Points de vigilance (prix, agencement, emplacement, travaux à prévoir)
* Points positifs (luminosité, terrasse, quartier, potentiel)
* Questions pour l’agent
4. Envoyez le message.

**Pourquoi c’est important :**
Le chat capture le *contexte*. Le statut dit *quoi*, le chat explique *pourquoi*.
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### Problèmes fréquents & conseils
* **« J’ai oublié d’expliquer pourquoi je l’ai rejeté. »**
  → Nous recommandons d’utiliser le chat en plus des changements de statut. Les rejets sans explication peuvent ralentir l’agent.
* **« J’ai seulement commenté mais je n’ai pas changé le statut. »**
  → Pour une meilleure expérience, associez toujours les commentaires à une mise à jour du statut.
* **« Je ne veux pas blesser le vendeur. »**
  → Le retour est privé entre l’acheteur et l’agent. Les vendeurs ne le voient jamais.
* **Vérification de précision :**
* *Intéressé* ≠ prise de rendez-vous pour une visite
* *Rejeté* = retirer de la sélection active
* **Conseil de performance :**
  Un retour clair de l’acheteur réduit les allers-retours et accélère considérablement la présélection.
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