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# ¿Qué funciones de chat ofrece PropWise?

### TL;DR
|| PropWise ofrece **dos canales de chat distintos**, separados deliberadamente para mantener las conversaciones claras, fáciles de buscar y vinculadas al contexto correcto. Dos chats, dos propósitos: uno para la búsqueda en general y otro para cada propiedad específica, para que nada se pierda ni se mezcle.
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### Qué es esto
PropWise divide la comunicación en **capas de chat con contexto**:

* **Chat a Nivel de Portafolio**  
  Un único hilo de chat que vive **por encima de todos los inmuebles de un portafolio**.  
  Aquí es donde hablas sobre la *visión global*.
* **Chat Específico de Inmueble**  
  Un chat dedicado vinculado a **cada propiedad individual**.  

| Aquí es donde hablas sobre *ese anuncio en concreto*. Este diseño evita el caos inmobiliario clásico: capturas de pantalla en WhatsApp, decisiones enterradas en hilos de correo y momentos de “espera, ¿dónde dijimos eso?”.
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### Cuándo usar esto
**Usa el Chat a Nivel de Portafolio cuando estés hablando de:**
* Cambiar criterios de búsqueda (presupuesto, zona, imprescindibles)
* Comparar barrios o estrategias de inversión
* Planificar visitas a múltiples propiedades
* Revisiones generales de progreso con el comprador
**Usa el Chat Específico de Inmueble cuando estés hablando de:**
* Estado, riesgos o características de una propiedad
* Preguntas sobre documentos (inspección, planos, informes de riesgos)
* Comentarios del comprador como “me gusta, pero…” o “esta es un no”
* Detalles de negociación vinculados a ese anuncio

| Regla general: si el mensaje seguiría teniendo sentido aunque se elimine la propiedad, pertenece al Chat a Nivel de Portafolio. Si no, pertenece al Chat Específico de Inmueble.
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### Cómo afecta esto a otras funciones
* **Los portafolios se mantienen legibles**: los chats no se contaminan entre sí
* **Las decisiones siguen siendo rastreables**: cada propiedad conserva su propio historial
* **Los documentos se mantienen contextuales**: los archivos subidos en el chat de un anuncio permanecen vinculados a esa propiedad
* **La colaboración del equipo mejora**: agentes y compradores ven el mismo contexto sin tener que volver a explicarlo

| Esta estructura también hace que los resúmenes con IA, las auditorías y los traspasos sean muchísimo más fáciles más adelante.
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### Malentendidos habituales
* *“Esto sustituye por completo WhatsApp o el correo.”*  
  → Los sustituye **para la comunicación relacionada con propiedades**, que es donde suele aparecer la confusión.
* *“Debería hablar de todo en el chat principal.”*  
  → Así es como se pierde el contexto. Lo relacionado con una propiedad concreta debe ir con esa propiedad.
* *“Los chats son solo mensajes informales.”*  
  → En PropWise, los chats son **registros de decisiones**. Trátalos como memoria estructurada.
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### Artículos relacionados
* Cómo chatear con compradores dentro de un portafolio
* [Cómo dejan feedback los compradores sobre las propiedades](https://propwise.crisp.help/en/article/how-clients-can-comment-and-give-feedback-2c1zep/)
* Cómo compartir actualizaciones sin volver a explicarlo todo
* Cómo usar portafolios en lugar de WhatsApp o correo electrónico