> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://propwise.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Cómo gestionar los cambios en los comentarios de compradores en PropWise

### TL;DR
|| Las opiniones de los compradores cambian, y eso es normal. PropWise captura cada acción del comprador (interés, rechazo, comentarios) en tiempo real para que puedas reaccionar con rapidez, ajustar la preselección de forma inteligente y mantener el impulso sin idas y vueltas innecesarias.
---

### Cuándo usar esto
Considera usar este flujo de trabajo siempre que:
* Un comprador cambie una propiedad de **Interesado → Rechazado** (o al revés)
* Un comprador agregue o edite comentarios sobre una propiedad
* Una propiedad que antes era “meh” de repente se convierta en prioridad
* Una búsqueda se estanque y el sentimiento del comprador esté cambiando

Si sigues confiando en la memoria, en hilos de WhatsApp o en la intuición, podrías estar perdiendo señales importantes.
---

### Instrucciones paso a paso

#### Opción 1: Actualizaciones de feedback impulsadas por el comprador (Mejor para compradores activos y comprometidos)

1. **El comprador actualiza el estado de la propiedad**
* El comprador marca una propiedad como *Interesado* o *Rechazado* dentro del portafolio compartido.
* Las actualizaciones de estado se guardan al instante.
2. **El comprador agrega o edita comentarios**
* Los compradores pueden dejar notas explicando *por qué* les gusta o no les gusta una propiedad.
* Estos comentarios permanecen vinculados al anuncio como contexto para la decisión.
3. **El agente revisa los cambios**
* Abre el portafolio y revisa los estados y comentarios actualizados.
* Busca cambios de patrón (sensibilidad al precio, cansancio con la ubicación, rechazo a ciertas características).
4. **El agente ajusta los siguientes pasos**
* Programa visitas para las propiedades que ahora figuran como “Interesado”.
* Evita promocionar las rechazadas a menos que te lo pidan explícitamente.
* Refina las futuras propiedades que agregues al portafolio.

| Por qué funciona: Estás reaccionando a señales explícitas del comprador, no a suposiciones.

#### Opción 2: Interpretación y aclaración liderada por el agente (Mejor para feedback ambiguo o contradictorio)

1. **Revisa la actividad del comprador de forma holística**
* Compara comentarios entre varias propiedades.
* Identifica contradicciones (p. ej., “demasiado pequeña” vs “encantó la distribución”).
2. **Agrega notas internas privadas**
* Captura tu interpretación:
*“El comprador dice ‘demasiado ruido’ → probablemente le preocupa que dé a la calle, no el barrio.”*
* Estas notas son internas: el comprador nunca las ve.
3. **Aclara por chat**
Haz preguntas específicas dentro del chat de PropWise:
* “¿El factor decisivo aquí es el nivel de ruido o la exposición a la calle?”
* “¿Esto funcionaría si se ajustara el precio?”
4. **Recalibra la búsqueda**
* Actualiza lo que añades a continuación según las restricciones aclaradas.
* Evita saturar el portafolio con opciones que no encajan.

| Por qué funciona: Transformas feedback difuso en lógica de búsqueda estructurada.
---

### Problemas habituales y consejos
**Comprador que cambia de opinión constantemente**
* Es normal bajo carga cognitiva.
* Registra *por qué* se producen los cambios, no solo *que* se producen.
**Sobrerreaccionar a un solo comentario**
* Un rechazo no equivale a una preferencia global.
* Busca patrones repetidos en 3 - 5 propiedades.
**Compradores silenciosos**
* Si cambian estados sin comentarios, pídeles que los agreguen.
* Una sola pregunta como “¿Qué hizo que esto fuera un no?” puede ahorrar horas después.
**Verificación de precisión**
* Estado = verdad del comprador.
* Etiquetas y notas = interpretación del agente.
* Mantén esto separado.
**Nota sobre rendimiento**
* Los bucles de feedback limpios reducen la sobrecarga del portafolio y acortan el tiempo hasta la decisión.
---

### Artículos relacionados
* [Cómo los clientes pueden comentar y dar feedback](https://propwise.crisp.help/es/article/como-dejan-los-compradores-sus-opiniones-sobre-las-propiedades-v75ork/)
* [Cómo ordenar y priorizar propiedades en un portafolio](https://propwise.crisp.help/es/article/como-ordenar-y-priorizar-propiedades-en-una-cartera-1hocig5/)
* [Qué ocurre cuando se actualiza una propiedad después de compartirla](https://propwise.crisp.help/es/article/que-sucede-cuando-se-actualiza-una-propiedad-despues-de-compartirla-6e5nj1/)
* [Mejores prácticas para la gestión de portafolios](https://propwise.crisp.help/es/article/cuales-son-algunas-de-las-mejores-practicas-para-gestionar-carteras-fisufi/)