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# Wie Käufer Feedback zu Immobilien geben

### TL;DR
|| Käufer können auf zwei Arten klares, strukturiertes Feedback geben: Setzen Sie den Objektstatus auf Interessiert oder Abgelehnt oder hinterlassen Sie Kommentare im Objekt-Chat. So bleiben Entscheidungen eindeutig, durchsuchbar und es gibt keine unübersichtlichen WhatsApp-/E-Mail-Verläufe mehr.
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### Wann Sie dies verwenden sollten
* Nach der Prüfung eines neuen Objekts in einem geteilten Portfolio
* Beim Eingrenzen der Auswahl vor der Terminvereinbarung für Besichtigungen
* Beim Ablehnen von Objekten, um ein späteres Wiederaufgreifen zu vermeiden
* Wenn geklärt werden soll, *warum* ein Objekt (nicht) passt
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### Schritt-für-Schritt-Anleitung

#### Option 1: Objektstatus ändern (am besten für schnelle Entscheidungen)

1. Öffnen Sie das **geteilte Portfolio**.
2. Klicken Sie auf ein **Objekt**, um die Details zu öffnen.
3. Setzen Sie den Status auf einen der folgenden:
* **Interessiert** → Der Käufer möchte dieses Objekt weiter prüfen.
* **Abgelehnt** → Der Käufer ist an diesem Objekt nicht mehr interessiert.
4. Der Status wird sofort aktualisiert und ist für den Makler sichtbar.

**Warum das wichtig ist:**
| Der Status ist das schnellste Signal. Er zeigt dem Makler genau, wo der Käufer steht – ohne Interpretationsspielraum.

#### Option 2: Objekt-Chat verwenden (am besten für differenziertes Feedback)

1. Öffnen Sie die **Objektdetailseite**.
2. Scrollen Sie zum Bereich **Chat**.
3. Schreiben Sie einen Kommentar, zum Beispiel:
* Bedenken (Preis, Grundriss, Lage, Renovierungsbedarf)
* Gefällt (Licht, Terrasse, Nachbarschaft, Potenzial)
* Fragen an den Makler
4. Senden Sie die Nachricht.

**Warum das wichtig ist:**
| Der Chat erfasst *Kontext*. Der Status sagt *was*, der Chat erklärt *warum*.
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### Häufige Probleme & Tipps
* **„Ich habe vergessen zu erklären, warum ich es abgelehnt habe.“**
  → Wir empfehlen, den Chat zusammen mit Statusänderungen zu nutzen. Ablehnungen ohne Begründung können den Makler ausbremsen.
* **„Ich habe nur kommentiert, aber den Status nicht geändert.“**
  → Für die beste Erfahrung sollten Kommentare immer mit einer Statusaktualisierung kombiniert werden.
* **„Ich möchte die Gefühle des Verkäufers nicht verletzen.“**
  → Feedback ist vertraulich zwischen Käufer und Makler. Verkäufer sehen es nie.
* **Genauigkeits-Check:**
* *Interessiert* ≠ eine Besichtigung buchen
* *Abgelehnt* = aus der aktiven Auswahl entfernen
* **Performance-Tipp:**
| Klare Käufer-Rückmeldungen reduzieren Hin-und-her-Kommunikation und beschleunigen die Shortlist-Erstellung erheblich.
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